Kundenberater (m/w/d) Privatkundenvertrieb

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung Privatkundenvertrieb befristet bis zum 30.09.2020 in Voll- oder Teilzeit einen Kundenberater (m/w/d) Privatkundenvertrieb für Energie-/Kommunikationsprodukte.

Tätigkeitsfeld

kaufmännischer Bereich

Karrierelevel

Berufseinsteiger.innen, Berufserfahrene

Zu besetzen ab

sofort

Ihre Aufgaben

  • Akquisition von Kunden sowie Rückgewinnung von Kunden (im Rahmen der persönlichen, schriftlichen und telefonischen Kommunikation) im Bereich Energie- und Kommunikationsprodukte aller Sparten
  • Erarbeitung von Detailmaßnahmen und Aktionen zur aktiven Kundenakquisition sowie zur Kundenrückgewinnung
  • aktive Beratung der Kunden rund um unsere Energie- und Kommunikationsprodukte
  • Erstellung von individuellen Angeboten im aktiven Verkauf inklusive der Umsetzung von Cross-Selling- und Upselling-Maßnahmen
  • Bearbeitung von komplexen Versorgungsanfragen zu Energie- und Kommunikationsprodukten aller Sparten sowie von Kundenanfragen zu Preisen, Produkten und Tarifen (inkl. Fernwärme, Versorgerwechsel, Abfall und Entwässerung)
  • Klärung von Fragen zu Rechnungen und zu Zahlungsangelegenheiten, Erstellung von Rechnungskorrekturen und Gutschriften sowie Abschluss von umfangreichen Stundungs- und Ratenzahlungsvereinbarungen
  • Übernahme von Projektarbeiten zu Fach- und Organisationsthemen (Zuarbeiten, sachverständige Beratung in Vertriebsprojekten)

Ihr Profil

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • energiewirtschaftliche Weiterbildung, etwa zum Energieberater (m/w/d), wünschenswert
  • einschlägige Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Vertrieb oder im Verkauf (auch branchenübergreifend)
  • umfangreiches energiewirtschaftliches und vertriebliches Know-how mit Kompetenzen in der Führung von Verkaufsgesprächen und im aktiven Verkauf
  • gute Kenntnisse in SAP IS-U
  • Überzeugungs- und Durchsetzungskraft, gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift sowie Konfliktfähigkeit und kooperativer Arbeitsstil
Die Stadtwerke Lübeck GmbH bietet Ihnen eine marktgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeitmodelle, eine interessante und herausfordernde Tätigkeit mit vielfältigen Möglichkeiten zum Einbringen eigener Ideen und Kompetenzen. Uns ist wichtig, dass sich unsere Beschäftigten wohlfühlen. Deshalb bieten wir zusätzlich vielseitige Gesundheitsangebote an.

Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie runden das Bild eines attraktiven Arbeitsplatzes ab. Wir sind sehr an der beruflichen Förderung von Frauen auf der Grundlage des bestehenden Frauenförderplans interessiert. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.